• [ovneir] 구매 전 필독사항 입니다 [교환/반품/배송안내]
    OVNEIR | 18.11.02



  • 안녕하세요,ovneir 입니다.

    구매전 필독사항입니다.


    아래 기입된 사항을 천천히 숙지 부탁드립니다.

    항상 최선을 다하는 ovneir 되겠습니다.

    고맙습니다.








    [주문관련]


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    무통장입금은 24시간 이내로 해주셔야 주문이 완료됩니다.

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    [교환/반품 /주문취소 안내]



    *교환 및 반품은, 반드시 문의글로 작성해주셔야 접수가능합니다.

     임의대로 반품신청을 할 경우, 반품접수에 어려움이 있습니다.

     꼭 문의글로 작성해주시길 바랍니다.



    *교환반품문의는 상품수령일기준으로 7 이내로 교환 및 반품의사를 밝혀주셔야합니다.

    *표시 광고 계약 내용이 다르게 이행된 경우에는 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 사실을 또는 있었던 부터 30일이내 교환 반품이 가능합니다.



    *여행, 출장, 뒤늦은 상품 개봉 등 개인적인 사유로 인해 기간이 지날 경우에는 처리가 어렵습니다.

    모든 고객님들에게 동등하게 적용되는 부분이니 양해 부탁드립니다.



    * 교환  반품 처리는 수거 및 환불까지 7~14 정도 소요기간이 걸릴 수 있습니다.

    * 교환/반품 위해서는, 배송시 패킹 최대한 그대로 보내주시는 것을 요청드립니다.


    *위 사항을 숙지하지않고 반품발송하신 경우, 교환 및 반품에 어려움이 있을 수 있습니다.






    교환/반품이 불가한 경우


    - 반품/교환 가능 기간 초과

    - 1:1 주문제작 상품 등과 같은 개별 제작 주문 상품의 경우 (예, 수제화)

    - 1 착용만으로도 재판매가 어려운 상품의 경우

    - 교환  반품을 목적으로 의도적은 상품훼손시 어떠한 처리도 불가능

    - 상품의 또는 바코드가 손상되었거나 분실된 경우 착용의 가능성이 있으므로, 교환 반품이 어려울 있습니다.

    - 사전에 고지없이 수거된 상품에 불량/오염이 발견될 ,착용흔적이 있는 경우

    - 구매자 부주의로 인해 상품의 가치를 훼손한 경우 (화장품,향수,오염/훼손/냄새/수선/세탁흔적/반려동물의 털 등 착용흔적)

    - 착용의 흔적으로 상품의 가치가 떨어진 경우

    - 기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이정하는 청약철회 제한사유에해당되는 경우 (, 의도 고의적 훼손)




    상품 불량이 아닌 경우


    상품의 대량생산으로 인해 제작과정에서 불가피하게 생기는 부분은 불량사유로보기 어렵습니다.

    아래사항이예민하신 분들은 신중한 구매를 부탁드립니다.


    : 원단의 잡사 /상품의 구김 /초크 자국/오차범위내의 실측차이/앞뒷면 기장차이/실밥  마감처리 

    패턴의 위치 /공정에서 발생한 원단냄새/니트짜임의크기 /뻣뻣한 잠금장치/가죽의 주름  스크래치/ 미세하게 움직인 봉제선

    가죽의 작은 검은 반점 / 모니터 해상차이로발생하는색상차이/ 대량생산에 의해 발생하는 불가피한 부분 (실밥,원단짜임,실뭉침등)

    컷팅되지않은 단추 구멍 ,헐렁한 단추 마감 등은 불량사유로 인정이 불가합니다.





    교환/반품 참고사항


    - 반품/교환시고객님의 개인적 사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한   있습니다

    - 가격 변동으로 인한 반품  가격 보상은 불가합니다

    - 동일 상품이더라도 판매하는 협력사별로 가격에 차이가 있을  있으며, 이로 인한 반품이나 교환은 불가합니다.

    - 불량  오배송의경우, 무료 교환 가능하나, 변심 반품 상품과 함께 진행시 
      무료 배송 조건에 부합하지 않기 때문에 초기 택배비가 발생될  있는 점 참고 부탁드립니다
    -미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 해지할 수 있습니다.





    상습적인 취소 반품에 관한 안내


    상습적인 중복 주문, 취소 반품으로 업무에 지장을 주는 경우

    지속적으로 같은 또는 여러사이즈 컬러를 구매, 수령 시착 반품하는 경우

    쇼핑몰 자체적인 손실을 주는 경우, 무통보 주문이 제한될 있습니다.







    교환  반품 방법

    [ 교환/반품 종류]

    1.구매자 사유 :택배비고객 부담


    교환시: 6000

    반품상품제외  구매금액 10만원 이상: 3000

    반품상품제외  구매금액 10만원 이하: 6000

    (제주도의 경우,3000/6000)


    2.판매자 사유 :택배비무상처리(불량,오배송등의 사유일 경유)



    [절차]



    1.Q&A 게시판 교환  반품 요청 (교환  환불양식서제출)


    환불양식


    -성함

    -연락처

    -환불하는 상품명

    -반품사유

    -반품 배송비처리여부(입금)

    -환불계좌정보(무통장 입금건에한함)


    교환양식

    -성함

    -연락처

    -교환할 상품명, 색상, 사이즈

    -교환사유

    -교환 배송비처리여부 (입금)

    -환불계좌정보(무통장 입금건에한함)




    *반품 교환시 발생하는 배송비는 차감이 아닌 입금으로 진행됩니다.

    농협 302 1048 9029 31로 입금해주시면 됩니다.

    발생하는 배송비 금액은 상단에서 확인가능합니다.




    - 반품 / 교환 택배비입금 방법

    입금자명뒤에 고객님 핸드폰 번호 뒷자리같이 남겨서, 저희가 답변으로 드린 계좌에 이체해주시면 됩니다.

    성함과 핸드폰 번호 일치하지 않을 경우,  처리가 지연될  있으니 참고 부탁드릴게요!





    2. 교환및 반품 요청 확인 , 반품택배 수거신청은 저희ovneir 측에서 진행합니다.


    -상품은 받아보았던 포장을 최대한 맞춰주시는 것을 부탁드립니다.

    -반품 택배는 요청한 날로부터,1-2 이내 대한통운기사님이 상품을 수거합니다.

     (*이때  수거될  있도록 해주세요. 개인적인 사유로 해당 날짜에 수거가 안될 , 기한초과로 교환  반품처리가 어려울 수 있습니다.)




    3.반품 택배가 도착/ 상품 상태 확인,  교환  반품 완료처리











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